Aula do dia 05 de Abril de 2018.

Aula com objetivo de esclarecer e apontar alguns fatores; Como perfil dos consumidores brasileiros, tipos de e-commerce e cadeia de suprimentos.

Os pontos abordados são: A influência da expectativa de vida atual do brasileiro, onde a maioria dos brasileiros são do sexo feminino, que pode indicar oportunidades para investimento do mercado na busca de tendências.

Cliente x Consumidor, ou mais especificamente C2C (consumer to consumer), que se trata da transação on-line realizada entre pessoas físicas, é uma espécie de “terceira onda” do comércio eletrônico. Um exemplo bem inerente é a plataforma do mercado livre.

Seguindo a linha de raciocínio, temos o B2B (business to business), é a denominação do comércio estabelecido entre empresas.

Concluindo, temos B2C (Business to consumer), é o comércio efetuado diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final.

Cadeia de suprimentos; Nada mais é, do que uma rede interligada por processos de repasses, onde o objetivo é a entrega ao consumidor final. Nesta cadeia o consumidor final terá o contato direto com o varejista que é a ponta deste “iceberg”, logo é de suma importância o feedback do varejista para que toda a cadeia esteja ciente das vendas das mercadorias.

Palavras chaves: 

Consumidor;
 Oportunidade;
 Suprimentos.

Material complementar; 

Onde temos uma explicação simples e bem ampla sobre a cadeia suprimentos:

https://youtu.be/Nh-fqSj06Kw.

Aula: 29 de março

Objetivo: compreender o comportamento do cliente e os fatores que podem influenciar nas decisões de compra. Conhecer o mercado e a distribuição de riquezas, e as relações de marketing e logística no atendimento ao cliente.

O consumidor está muito mais informado, normalmente está sempre tentando se encaixar aos padrões da sociedade, em geral muitas coisas podem afetar a decisão de compra. Um dos fatores é o pessoal, que envolve a idade e as fases da vida que o ser humano passa.  Um jovem solteiro tende a ter consumo de produtos de marcas reconhecidas pelo grupo que contém a mesma faixa etária de idade. Uma pessoa na fase adulta que seja casada, entra em um grupo diferente, pois tem mais responsabilidades, procura preços melhores, tendo a decisão final afetada pelo valor e pela qualidade. Com o Acesso a informação disponível para grande parte da população, fica mais fácil tomar a decisão na hora de efetuar uma compra, as pessoas postam informações de vendedores, empresas, industrias, etc...

facilitando a escolha que deve ser feito pelo cliente.

numa empresa, a compra é feita de forma mais organizada, tudo inicia-se com a pessoa que necessita de algum item que deve ser comprado para operações diárias, vamos utilizar uma “impressora” de exemplo.

O iniciador da compra é a pessoa que vê a necessidade da impressora e sugere a compra para o setor especifico de compras (Suprimentos). Logo após temos o formador de decisão, que vai expor o ponto de vista sobre a necessidade do item solicitado.

Após temos o comprador, que recebe as informações e efetua a compra do item solicitado.

Por último, o usuário, que utiliza diretamente ou indiretamente o item solicitado, o usuário pode ser todos os anteriores no processo.

Palavras Chave:
Compras;
Perfil do consumidor;
Usuário;

Material Complementar:

https://www.youtube.com/watch?v=BXjMayoVezc